Nadie sabe qué es SMO y SMM

Queriendo realizar un post acerca de los conceptos SMO y SMM me he dado cuenta de que los profesionales se contradicen en sus blog. Nadie da una definición definitiva de estos conceptos, unos consideran que significan una cosa, otros otra. Pues aquí va mi opinión acerca de los términos, a riesgo de que me los desmonten.

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